個人情報保護方針
株式会社 FEDELTA（以下、当社という）は、コールセンター運営および各種人材サービスを営む企業として、個人情報を適切に管理することは当社の事業活動の基本であるとともに、高度情報化社会における社会的責務と認識しています。当社は事業活動にともない入手した個人情報を、適法かつ公正に取り扱うため「個人情報保護方針」を以下のとおり定め、当社の事業活動に従事する全ての役員、社員、契約社員（以下、従業員という）にこの方針を周知徹底させ、適切な個人情報保護に努め改善してまいります。
1．個人情報の取得、利用および提供
当社の事業活動に合わせて、個人情報を保護するための管理体制を確立し、同意を得た範囲内での適切な個人情報の取得、利用および提供に関する社内規定を定め、これを遵守し“目的外利用”はいたしません。
2．個人情報に関する法令、指針および規範の遵守
個人情報の取扱いに関する法令、国の指針、業界ガイドラインおよびその他の規範を遵守します。
3．個人情報へのリスクの予防並びに是正
個人情報に対するリスク（漏えい、滅失またはき損）に関する予防措置を実施し、個人情報の正確性、安全性を厳正に管理します。個人情報に予期せぬリスクが発生した場合、速やかに是正措置を実施します。
4．苦情および相談への応対に関する事
お客さまおよび従業員からの苦情および相談に対しては、手順を明確化し適切に対応いたします。
5．個人情報保護の教育・訓練
従業員等が個人情報保護の重要性を理解し、個人情報を適正に取り扱うよう「個人情報保護方針」を全社に浸透させ遵守させるとともに、必要な教育、啓蒙、監査を実施します。
6．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社の事業活動環境に合わせて適宣「個人情報保護方針」の見直しを実施し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を実施します。
制定日：2022年5月1日
改定日：2023年5月1日
株式会社FEDELTA
代表取締役社長 牧野祐介
東京都文京区本郷１丁目１１−１２ 坂詰ビル2F
【個人情報保護方針の内容についてのお問い合わせ窓口】
株式会社FEDELTA
個人情報保護管理者（ISO事務局長）
e-mail：security@fedelta.biz
個人情報の取り扱いについて
当社は、個人情報の重要性に深く配慮し、その安全管理に取り組むことが企業活動の基本であると同時に、企業の社会的責任であると認識しています。このため、個人情報の適切な保護を行うために、安全管理策を実施しています。この一環として、個人情報の取り扱いを以下のように行いますのでご理解をお願いします。
個人情報の利用目的
当社が取得する個人情報の利用目的は以下のとおりです。
1．ご本人から直接書面によって取得する個人情報(Ｗｅｂサイトや電子メール等によるものを含む)
| 個人情報の種類 | 利用目的 |
|---|---|
| お取引先の皆様(パートナー要員を含む)の個人情報 | お取引先との商談、連絡、契約の履行、履行請求等 |
| 各種お問い合わせいただいた方の個人情報 | お問い合わせへの対応 |
| 株主の個人情報 | 会社法、商法その他の法令に基づく権利の行使、義務の履行、株主管理、各種便宜の供与 |
| 求職者および従業員に関する個人情報 | ・求職者の採用可否の検討、連絡 ・従業員の雇用管理 |
2．前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的
| 個人情報の種類 | 利用目的 |
|---|---|
| お取引先の皆様(パートナー要員を含む)の個人情報 | お取引先との商談、連絡、契約の履行、履行請求等 |
| 求職者に関する個人情報 | 求職者の採用可否の検討、連絡 |
| コールセンターにおける音声録音 | 電話応対品質向上 |
保有個人データまたは第三者提供記録に関する事項の周知について
当社が取り扱う保有個人データに関する事項は以下のとおりです。
1．個人情報取扱事業者（当社）の名称
株式会社FEDELTA
東京都文京区本郷１丁目１１−１２ 坂詰ビル2F
代表取締役社長 牧野祐介
2．個人情報保護管理者
株式会社FEDELTA
ISO事務局長
e-mail：security@fedelta.biz
3．すべての保有個人データの利用目的
| 個人情報の種類 | 利用目的 |
|---|---|
| お取引先の皆様(パートナー要員を含む)の個人情報 | お取引先との商談、連絡、契約の履行、履行請求等 |
| 各種お問い合わせいただいたた方の個人情報 | お問い合わせへの対応 |
| 株主の個人情報 | 会社法、商法その他の法令に基づく権利の行使、義務の履行、株主管理、各種便宜の供与 |
| 求職者および従業員に関する個人情報 | ・求職者の採用可否の検討、連絡 ・従業員の雇用管理 |
4．保有個人データの安全管理措置について
当社の事業活動環境に合わせて適宣「個人情報保護方針」の見直しを実施し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を実施します。
1) 基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「お問い合わせ窓口」等についての基本方針を策定します。
2) 個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備します。
3) 組織的安全管理措置
整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認します。また、従業員から責任者に対する報告連絡体制を整備します。
4) 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施します。
5) 物理的安全管理措置
個人データを取扱う区域において、入退室管理および持ち込む機器等の制限を行い、権限を有しない者による閲覧防止措置を実施します。
6) 技術的安全管理措置
個人データを取り扱うことのできる機器および当該機器を取り扱う従業員を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止します。
7) 外的環境の把握
個人データの取扱いについては外国にある第三者には提供しておりません。
5．開示等の請求に応じる手続きに関する事項
当社が取り扱う保有個人データの開示等（利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除、消去、利用停止、第三者提供記録、第三者提供停止、等を意味し、以下同様とします。）を請求される場合の手続きは、以下のとおりです。
1）開示等の請求連絡先
株式会社FEDELTA 個人情報保護管理者 ISO事務局長
e-mail：security@fedelta.biz
2）開示等の請求に際してご提出いただく書類等
前項の「請求連絡先」にご連絡いただいた後、当社より所定の書面をお送りします。必要事項をご記入いただき、別途当社が指定する本人確認のための書類等を同封のうえご返送ください。
3）開示等の請求に際してご提出いただく書類等
ア）開示等の請求者する者が本人であることの確認は、以下に定める本人を確認する書類により確認します。
イ）開示等の請求者する者が代理人であることの確認は、開示等の請求をする本人を確認する書類に加え、任意代理人、法定代理人(未成年後見人、成年後見人、親権者)別に、以下に定める開示対象者と代理人関係を証明する書類および代理人本人を確認する書類により、確認します。
ウ）本人および代理人本人を確認する書類は、以下に例示の写真付きの公的機関発行の証明書の写しが必要です。
・運転免許証
・マイナンバーカード(表面)
・運転免許証
・その他本人確認ができる写真入りの公的証明書
エ）開示対象者と代理人関係を証明する書類は、以下の通りです。
・任意代理人の場合:「開示等の結果を受領する権限を委任する」旨を記載した委任状
・未成年後見人の場合:戸籍謄本または登記事項証明書(何れも発行日から6ケ月以内)
・成年後見人の場合:登記事項証明書(発行日から6ケ月以内)
・親権者の場合:戸籍謄本または住民票(何れも発行日から6ケ月以内)
4)「開示等の請求」の手数料およびその徴収方法
利用目的の通知または開示の請求の場合にのみ、1回の請求につき、以下の金額を申し受けます。
手数料金額:1,000 円
徴収方法：銀行振込
【保有個人データまたは第三者提供記録の開示等に関する苦情・お問い合わせ窓口】
株式会社FEDELTA
個人情報保護管理者 ISO事務局長
e-mail：security@fedelta.biz